Plan de analítica digital
LG Seeds España
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www.lgseeds.es
Julio de 2024
Introducción
Este plan de analítica digital es el fundamento necesario para iniciar un proyecto de crecimiento y mejora continua basada en los datos.
1. Auditoría
2. Plan de medición
3. Plan de implementación
4. Plan de reporting
"Lo que no se mide no se puede mejorar"
Fases de un plan de analítica
1. Auditoría
En esta fase hemos analizado y entendido la actual implementación de analítica digital.
Hemos respondido a las siguientes preguntas:
- ¿Se está midiendo correctamente?
- ¿Se dispone de un histórico de datos?
- ¿Se ha hecho la transición de Universal Analytics a otras herramientas de medición de un modo correcto?
- ¿Qué herramientas se están utilizando?
- ¿Se están manejando de un modo correcto las implicaciones legales?
- ¿Se está informando a los diferentes stakeholders implicados?
- ¿Se generan informes con indicadores claros adaptados a cada destinatario?
Tras este análisis inicial, nos aseguraremos de dar cumplida respuesta a las anteriores preguntas a través de las siguientes fases del Plan.
2. Plan de medición
Este plan de analítica digital es el fundamento necesario para iniciar un proyecto de crecimiento y mejora continua basada en los datos.
Damos respuesta en esta sección a:
Audiencia
Productos, contenidos y servicios
¿De qué elementos digitales disponemos?
Metas de negocio y digitales
Objetivos digitales
Embudos de conversión
Interacciones y puntos de contacto identificados
KPIs
Audiencia
Personas que interactúan con nuestro ecosistema digital y avanzan en nuestro embudo de ventas, con el objetivo de satisfacer una necesidad o resolver un problema.
- Por su naturaleza:
- B2B
- Solicitantes de empleo
- Por su interés o comportamiento, en:
- Reserva de semillas
- Cultivos
- Contenido de valor
- Obtener asesoramiento
- Ofertas de empleo
- Por idioma:
- Español
- Por estado en el embudo de conversión:
- Visitante ocasional
- Visitante o cliente potencial interesado en nuestros productos y contenidos
- Cliente potencial: registrado en newsletter
- Cliente potencial: registrado en Área privada
- Cliente potencial: contacta con nosotros
- Cliente actual: obtiene información de valor
Productos, contenidos y servicios
Cultivos
Contenidos: sitio web
Contenidos y servicios: área privada
Contenidos: blog
¿De qué elementos digitales disponemos?
Ecosistema e infraestructura digital
Herramientas funcionales, de medición y conversión:
Metas de negocio y digitales
¿De qué elementos digitales disponemos?
¿Qué estamos haciendo para alcanzar nuestros objetivos?
Atracción
Consideración y acción
Fidelización
Recomendación
Objetivos digitales
Una primera visión global:
Macroobjetivos
Microobjetivos
Embudos de conversión
Una primera visión global:
Interacciones y puntos de contacto identificados
KPIs
Los KPIs informan del rendimiento de nuestra actividad digital y nos alertan de si estamos en el camino correcto o en qué grado nos estamos desviando de los objetivos establecidos.
3. Plan de implementación
Adaptación técnica de las fases anteriores del plan de medición al entorno tecnológico de LG Seeds España.
Implementación de herramientas de medición
Analítica cualitativa:
Microsoft Clarity, de nueva incorporación
Analítica cuantitativa:
Google Analytics 4, a través del actual identificador G-Z4XMC96MJF
Google Tag Manager, a través del actual identificador G-Z4XMC96MJF
Independent Analytics, de nueva incorporación
Mailchimp
Google Perfil de Empresas
Objetivos y eventos
Tareas técnicas para el desarrollo del plan de medición:
Etiquetado de campañas
Agrupaciones de contenido
Home
Otras configuraciones e implementaciones
4. Plan de reporting
Cuadros de mando e informes que guiarán la toma de decisiones de optimización.
Implementación de herramientas de reporting
5. Plan de análisis de datos y optimización